地域において福祉サービスの利用に関する希望や要望につき、利用者の保護者又は障がい者（児）等の介護（療育）を行う者からの相談に応じ、障害福祉サービスを適切に利用することができるよう必要な情報の提供及び助言を行い、併せて市町村及び福祉サービス事業者等との連絡調整や法令で定める便宜を総合的に供与していきます。

利用計画作成に当たっては障がい者等の心身の状況や、毎日の生活を過ごしていくその置かれている環境、障害福祉サービスの利用に関する意向その他の事情を充分に考慮し、利用する障害福祉サービスの種類及び内容、これを担当する事業や法令で定める事項を定めた計画（サービス利用計画）を作成し、当該サービス利用計画に基づく障害福祉サービスの提供が確保されるよう、法令に定められた相談支援事業を提供していきます。